HotellitRavintolatSpaTapahtumatTarjouksetKokoukset
Jäsenyys

Hei! Kuinka voimme auttaa sinua?

Peruuta varauksesi

Täällä voit peruuttaa varauksesi.

Rekisteröi puuttuvat Spennit

Puuttuuko sinulta Spennejä?

Varaustuki

Näin varaat useita vierailuja luonamme.

Ryhmävaraus

Haluatko varata vähintään 10 hotellihuonetta?

Yrityssopimus

Hyödynnä edulliset hinnat liikematkoista.

Ota meihin yhteyttä

Soita tai lähetä meille viesti.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi en voi nähdä hotellivaraustani sovelluksessa?

Kuinka peruutan varaukseni verkkosivuilla?

Kuinka varaan hotellihuoneen palkintopisteillä?

Minulta puuttuu Spennejä vierailuni jälkeen

Olen saanut lahjakortin. Kuinka voin varata huoneen?

Mistä löydän tietoa hotellista?

Miksi en voi kirjautua sisään Omalle sivulleni?

Saan virheilmoituksen yrittäessäni varata huonetta

Kuinka muutan hotellivarausta?

En ole saanut vielä varausvahvistustani. Mitä teen?

Miksi en näe varaustani Omalla sivullani?

Miksi minun täytyy näyttää henkilötodistukseni check-inin yhteydessä?

Mikä hyväksytään henkilötodistukseksi?

Mitä tapahtuu, jos olen unohtanut ottaa kelvollisen henkilötodistuksen mukaani?

Täytyy kaikkien huoneesssa yöpyvien esittää henkilötodistus?

Kuinka Strawberry käsittelee henkilötarkastukseen liittyviä henkilötietoja?

Voinko saada kuitin aiemmasta yöpymisestäni?

Kuinka voin peruuttaa huonevarauksen sovelluksessa?

Onko hotellilla pysäköintiä? Kuinka varaan pysäköinnin?

Voinko käyttää Palveluasemaa, vaikka en ole tehnyt varaustani Strawberry.fi-sivuston kautta?

Onko hotellissa ravintolaa?

Mitkä ateriat kuuluvat hotellin huonehintaan?

Miksi sovelluksessa ja varausvahvistuksessa oleva varausnumero poikkeavat toisistaan?

Kuinka varaan lisävalintoja?

Kuinka kauan ennen vierailua minun tulee varata lisävalinnat?

Millaisia lisävalintoja voin valita vierailuani varten?

Kuinka maksan lisävalinnat?

Voinko peruuttaa varaamani lisävalinnat?

Mitä varaamilleni lisävalinnoille tapahtuu, jos peruutan hotellivierailun?

Mitkä ehdot koskevat sovellusta?

Mitä tarvitsen voidakseni aktivoida hotellihuoneen avaimen Apple Lompakossa?

Mitä tarvitsen voidakseni aktivoida hotellihuoneen avaimen Google Walletissa?

Kuinka asennan ja käytän hotellihuoneen avainta Google Walletissa?

Kuinka asennan ja käytän hotellihuoneen avainta Apple Lompakossa?

Mitä eroa Apple Lompakon huoneavaimella on sovelluksen mobiiliavaimiin verrattuna?

Mitä eroa Google Walletin huoneavaimella on sovelluksen mobiiliavaimiin verrattuna?

Mitkä iPhone-versiot ja Apple Watch -kellot ovat yhteensopivia?

Mihin voin käyttää Google Walletissa olevaa huoneavainta?

Mihin voin käyttää Apple Walletissa olevaa huoneavainta?

Missä hotelleissa voin käyttää Apple Walletissa olevaa huonevainta?

Missä hotelleissa voin käyttää Google Walletissa olevaa huonevainta?

Yritätkö varata palkintoyötä?

Kuinka näen, voinko käyttää hotellihuoneen avainta Google Walletin kautta?

Kuinka näen, voinko käyttää hotellihuoneen avainta Apple Walletin kautta?

Kuinka moneen puhelimeen hotellihuoneen avaimen voi aktivoida Google Walletissa?

Kuinka moneen iPhoneen ja Apple Watchiin hotellihuoneen avain voidaan aktivoida Apple Walletissa?

Voinko käyttää hotellihuoneen avainta Apple Walletissa ja tavallista avainkorttia samaan aikaan?

Voinko käyttää hotellihuoneen avainta Google Walletissa ja tavallista avainkorttia samaan aikaan?

Voinko käyttää hotellihuoneen avaimia Apple Walletista, jos olen varannut useita huoneita tai minulla on useita hotellivarauksia?

Voinko käyttää hotellihuoneen avaimia Google Walletista, jos olen varannut useita huoneita tai minulla on useita hotellivarauksia?

Voinko päästä hotellihuoneeseeni, vaikka iPhoneni akku on loppunut?

Mitä jos Android-puhelimeni katoaa tai varastetaan?

Mitä tapahtuu, jos iPhoneni tai Apple Watchini katoaa tai varastetaan?

Voinko varata hotellihuoneen Spenn-valuutalla?

Onko Spennien ansaitsemiseen ja käyttämiseen uusia etuja tai mahdollisuuksia?

Milloin ansaitsen ehdot täyttävän yön?

Voinko muuntaa palkintopisteitäni Spenn-valuutaksi?

Voinko edelleen ostaa lahjakortin palkintopisteillä?

Ansaitsenko Spennejä ja ehdot täyttäviä öitä Strawberry Mastercard -kortillani 19. marraskuuta 2024 alkaen?

Kuka Spenn-valuuttaa hallinnoi?

Kuinka kauan ansaitsemani Spenn-valuutta on voimassa?

Miksi Spenn?

Mitä palkintopisteilleni tapahtuu?

Voinko ansaita palkintopisteitä Strawberrylta 19. marraskuuta 2024 jälkeen?

Kuinka voin liittyä Strawberryn jäseneksi?

Miksi Nordic Choice Hotels vaihtaa nimensä Strawberryksi?

Voinko jatkaa Strawberry-pisteiden ansaitsemista, kun olen rekisteröitynyt Spenn-ohjelmaan?

Mitä etuja Spenn-sovelluksen käyttäminen tarjoaa?

Voinko varata Be My Guest -edun ystävälleni ja ottaa mukaani useampia aamiaisvieraita?

Kuinka varaan huoneen, joka sopii liikuntarajoitteiselle?

Voinko perua lahjakorttiostokseni?

Mitkä ehdot koskevat digitaalisia lahjakortteja?

Onko teillä lentokenttähotelleja?

Mikä on Be My Guest?

Kuinka voin päivittää henkilökohtaiset tietoni sovelluksessa?

Minkä arvoinen yksi Spenn on?

Kuinka voin lisätä minibaarista ottamani tuotteet huonelaskuuni?

Yöpyvätkö lapset maksutta hotellissa?

Voinko yhdistää palkintopisteitä Be My Guest -lahjakorttiin?

Mitkä ehdot koskevat minua, joka käytän verkkosivustoa ja/tai sovellusta?

Löytyykö teiltä allergiaystävällisiä huoneita?

Mitä kaksivaiheinen tunnistautuminen tarkoittaa ja kuinka se toimii?

Hinnasto

Voinko syödä useamman kuin yhden aamiaisen, jos vieraani yöpyy useampia öitä?

Haluan varata palkintoyön, mutta löydän vain hotellihuoneita, jotka voi maksaa normaaleilla maksutavoilla. Miksi?

Mitä teen, jos minulta puuttuu Spennejä Mastercard-kampanjasta tai kampanjasta, josta saa esimerkiksi tupla- tai triplapalkintopisteet tai ylimääräisiä Spennejä?

Mitä jäsenkausi tarkoittaa ja kuinka pitkä se on?

Saanko jäsenetuja, kun varaan verkkoperustaisten varaussivustojen, kuten Booking.com, Expedia.com, Hotels.com tms., kautta?

Voinko maksaa käteisellä hotellissa?

Kuinka ravintolakupongit toimivat?

Minulla on ruoka-allergia. Voiko hotelli järjestää minulle erikoisruokavalioni mukaista ruokaa?

Mikä on Superdeal?

Voinko hakea Strawberry Mastercardia?

Hallitse matkapuhelimella

Millaiset sisään- ja uloskirjautumisajat ovat voimassa?

Onko mobiiliavain käytössä hotellissa, jossa aion yöpyä?

Haluan mennä hotelliin, jossa on spa. Mistä löydän sellaisen?

Kuinka voin kopioida jäsennumeroni sovelluksessa?

Minkälaisia vuoteita lapsille on saatavilla hotellihuoneissanne?

Kuinka paljon lisävuode maksaa?

Voinko antaa digitaalisen lahjakortin lahjaksi?

Mitä teen, jos en ole saanut lahjakorttia, mutta näen, että se on maksettu?

Millaisia eri hotelleja Strawberryilta löytyy?

Voinko maksaa osittain digitaalisella lahjakortilla?

Millaisia uramahdollisuuksia Strawberry tarjoaa?

Voinko varata palkintoyön sovelluksessa?

Kuinka käytän lahjakortin, jossa on koodi LGIFT?

Voitteko korvata kadottamani lahjakortin?

Mitä keräämilleni Lifetime-pisteille ja Lifetime-statukselleni tapahtuu?

Millä kielillä sovellus on käytettävissä?

Kuinka voin varata Be My Guest -edun?

Kuinka käytän lahjakortin, jonka arvo on kiinteä?

Onko hotellissa yöpymiselle ikärajaa?

Voivatko jäsenet ansaita Spennejä Monday Breakfast -edusta?

Millaisia huoneita tarjoatte liikuntarajoitteisille?

Kuinka voin hyödyntää Lukitse jäsentaso- ja Lahjoita Gold-jäsenyys -edut?

Voinko antaa saamani lahjakortin lahjaksi?

Sulje ja tilaa uusi kortti

Mitä jos tarvitsen mukaan opaskoiran tai saattajan?

Sain postia koskien alennustarjousta. Kuinka voin varata sen?

Mitä lemmikkejä voin ottaa mukaani hotelliin?

Yhteystiedot

Mikä on Red Carpet?

Miksi en löydä varaustani sovelluksesta?

Mitä Early Bird -aamiainen tarkoittaa?

Tarjoatteko sopimushinnat, jos matkustan paljon työni vuoksi?

Millaiset peruutusehdot teillä on?

Mikä valuutta

Kuuluuko aamiainen aina hintaan?

Voiko urheiluseurani tai joukkueeni yöpyä edullisemmin silloin, kun matkustamme jonnekin?

Voinko maksaa laskulla?

Voinko varata koirille sopivan huoneen kotisivuiltanne?

Henkilötietojen käsitteleminen

Kuinka myöhään voin kirjautua sisään? Tarvitseeko minun ilmoittaa, jos olen tulossa myöhään?

Kuinka aktivoin Red Carpet -edun?

Voinko lukea lisää Strawberry Mastercardista jostakin?

Minulla on korkea jäsentaso toisessa hotelliketjussa. Voitteko sovittaa tasoni siinä tapauksessa, että siirrän jäsenyyteni teidän ketjuunne?

Kuinka kursseja ja kongresseja koskevat varauskoodit toimivat?

Ansaitsenko Spennejä varatessani Be My Guest -edun?

Onko olemassa rajaa sille, kuinka monta Monday Breakfast -aamiaista voin varata?

Voinko maksaa yöpymiseni osittain palkintopisteillä?

Kuinka voin hyödyntää Red Carpetin eksklusiivisen Fast Track -edun Strawberry Arenalla?

Matkavakuutus

Voinko maksaa lisäveloitukset check-outin yhteydessä palveluasemalla?

Milloin ja mistä kohdasta sovellusta löydän jäsenenä saamani ravintolakupongin?

Kuinka poistan Red Carpet -edun käytöstä?

Voinko ottaa koirani mukaan hotelliin?

Kuinka noudatatte GDPR:aa ja mistä voin lukea, kuinka te käsittelette henkilötietojani?

Saanko Spennejä, jos minulla on varaus, mutta en kirjaudu sisään hotelliin?

Kuinka paljon Monday Breakfast maksaa?

Kuinka muutokset vaikuttavat jäsentasooni 19. marraskuuta 2024 alkaen?

Voinko maksaa hotellihuoneen etukäteen?

Miksi minun tulee käyttää sisäänkirjautumiseen kaksivaiheista todennusta?

Täytyykö minulla olla Spenn-sovellus, kun olen Strawberryn jäsen?

Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?

Pitääkö lahjakortin olla voimassa yöpymiseni aikana?

Onko lahjakortin voimassaoloa mahdollista jatkaa?

Mistä kohdasta sovellusta voin löytää jäsenkauteni ja tiedon siitä, milloin palkintopisteeni tai Spennini vanhenevat?

Haluan yöpyä hotellissa, jossa on uima-allas. Onko teillä sellaista?

Strawberry-Mastercardin edut

Onko Monday Breakfast kaikkien jäsenten käytettävissä?

Mikä Monday Breakfast on?

Maksuvakuutus

Voinko jakaa jäsenyyteni kumppanini kanssa?

Mikä Spenn on ja mitä se tarkoittaa jäsenille?

Olen tehnyt useita varauksia omalle nimelleni – voinko käyttää palveluasemaa?

Korotettu luottoraja

Saanko Spennejä ravintolavierailuistani hotellienne ravintoloissa?

Voinko varata huoneen muille Member Price -hintaan?

Voinko peruuttaa Monday Breakfast -varaukseni?

Millaisten asioiden hoitamiseen voin käyttää chattia?

Haluan ostaa lahjakortin. Millaisia vaihtoehtoja tarjoatte?

Olen saanut Be My Guest -nimisen lahjakortin. Kuinka voin varata huoneen?

Kuinka varaan yrityssopimuksella Strawberry.fi-sivustolta?

Korko osamaksun yhteydessä

Voinko maksaa yhden useista peräkkäisistä öistä palkintopisteillä?

Onko teillä hintatakuuta?

Kuinka monta Spenniä saan kustakin hotelliyöstä?

Mistä löydän Strawberryn jäsenehdot?

Voinko varata väliovellisen huoneen, jotta lapset voivat nukkua toisessa huoneessa?

Onko asiasi kiireellinen?

Soita meille numeroon: +46 771 666 700

Ma-pe

09:00 - 21:00

La

10:00 - 18:00

Su ja juhlapyhät

Suljettu

Erikoisaukioloajat:

24-26 joulukuuta

Kiinni

31 joulukuuta

10:00 - 15:00

1 tammikuuta

Kiinni

6 tammikuuta

Kiinni

Ota meihin yhteyttä