HotellitRavintolatSpaTapahtumatTarjouksetKokoukset
Jäsenyys

Hei! Kuinka voimme auttaa sinua?

Peruuta varauksesi

Täällä voit peruuttaa varauksesi.

Rekisteröi puuttuvat Spennit

Puuttuuko sinulta Spennejä?

Varaustuki

Näin varaat useita vierailuja luonamme.

Ryhmävaraus

Haluatko varata vähintään 10 hotellihuonetta?

Yrityssopimus

Hyödynnä edulliset hinnat liikematkoista.

Ota meihin yhteyttä

Soita tai lähetä meille viesti.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi en voi nähdä hotellivaraustani sovelluksessa?

Kuinka peruutan varaukseni verkkosivuilla?

Kuinka varaan hotellihuoneen palkintopisteillä?

Minulta puuttuu Spennejä vierailuni jälkeen

Olen saanut lahjakortin. Kuinka voin varata huoneen?

Mistä löydän tietoa hotellista?

Miksi en voi kirjautua sisään Omalle sivulleni?

Saan virheilmoituksen yrittäessäni varata huonetta

Kuinka muutan hotellivarausta?

Miksi en näe varaustani Omalla sivullani?

En ole saanut vielä varausvahvistustani. Mitä teen?

Miksi minun täytyy näyttää henkilötodistukseni check-inin yhteydessä?

Mikä hyväksytään henkilötodistukseksi?

Mitä tapahtuu, jos olen unohtanut ottaa kelvollisen henkilötodistuksen mukaani?

Täytyy kaikkien huoneesssa yöpyvien esittää henkilötodistus?

Kuinka Strawberry käsittelee henkilötarkastukseen liittyviä henkilötietoja?

Voinko saada kuitin aiemmasta yöpymisestäni?

Kuinka voin peruuttaa huonevarauksen sovelluksessa?

Onko hotellilla pysäköintiä? Kuinka varaan pysäköinnin?

Voinko käyttää Palveluasemaa, vaikka en ole tehnyt varaustani Strawberry.fi-sivuston kautta?

Onko hotellissa ravintolaa?

Miksi sovelluksessa ja varausvahvistuksessa oleva varausnumero poikkeavat toisistaan?

Mitkä ateriat kuuluvat hotellin huonehintaan?

Kuinka varaan lisävalintoja?

Kuinka kauan ennen vierailua minun tulee varata lisävalinnat?

Millaisia lisävalintoja voin valita vierailuani varten?

Kuinka maksan lisävalinnat?

Voinko peruuttaa varaamani lisävalinnat?

Mitä varaamilleni lisävalinnoille tapahtuu, jos peruutan hotellivierailun?

Mitkä ehdot koskevat sovellusta?

Mitä tarvitsen voidakseni aktivoida hotellihuoneen avaimen Google Walletissa?

Mitä tarvitsen voidakseni aktivoida hotellihuoneen avaimen Apple Lompakossa?

Kuinka asennan ja käytän hotellihuoneen avainta Google Walletissa?

Kuinka asennan ja käytän hotellihuoneen avainta Apple Lompakossa?

Mitä eroa Google Walletin huoneavaimella on sovelluksen mobiiliavaimiin verrattuna?

Mitä eroa Apple Lompakon huoneavaimella on sovelluksen mobiiliavaimiin verrattuna?

Mitkä iPhone-versiot ja Apple Watch -kellot ovat yhteensopivia?

Mihin voin käyttää Google Walletissa olevaa huoneavainta?

Mihin voin käyttää Apple Walletissa olevaa huoneavainta?

Missä hotelleissa voin käyttää Google Walletissa olevaa huonevainta?

Missä hotelleissa voin käyttää Apple Walletissa olevaa huonevainta?

Yritätkö varata palkintoyötä?

Kuinka näen, voinko käyttää hotellihuoneen avainta Apple Walletin kautta?

Kuinka näen, voinko käyttää hotellihuoneen avainta Google Walletin kautta?

Kuinka moneen iPhoneen ja Apple Watchiin hotellihuoneen avain voidaan aktivoida Apple Walletissa?

Kuinka moneen puhelimeen hotellihuoneen avaimen voi aktivoida Google Walletissa?

Voinko käyttää hotellihuoneen avainta Apple Walletissa ja tavallista avainkorttia samaan aikaan?

Voinko käyttää hotellihuoneen avainta Google Walletissa ja tavallista avainkorttia samaan aikaan?

Voinko käyttää hotellihuoneen avaimia Google Walletista, jos olen varannut useita huoneita tai minulla on useita hotellivarauksia?

Voinko käyttää hotellihuoneen avaimia Apple Walletista, jos olen varannut useita huoneita tai minulla on useita hotellivarauksia?

Voinko päästä hotellihuoneeseeni, vaikka iPhoneni akku on loppunut?

Mitä tapahtuu, jos iPhoneni tai Apple Watchini katoaa tai varastetaan?

Mitä jos Android-puhelimeni katoaa tai varastetaan?

Voinko varata hotellihuoneen Spenn-valuutalla?

Onko Spennien ansaitsemiseen ja käyttämiseen uusia etuja tai mahdollisuuksia?

Milloin ansaitsen ehdot täyttävän yön?

Voinko edelleen ostaa lahjakortin palkintopisteillä?

Voinko muuntaa palkintopisteitäni Spenn-valuutaksi?

Ansaitsenko Spennejä ja ehdot täyttäviä öitä Strawberry Mastercard -kortillani 19. marraskuuta 2024 alkaen?

Kuka Spenn-valuuttaa hallinnoi?

Mitä palkintopisteilleni tapahtuu?

Kuinka kauan ansaitsemani Spenn-valuutta on voimassa?

Miksi Spenn?

Voinko ansaita palkintopisteitä Strawberrylta 19. marraskuuta 2024 jälkeen?

Mitä etuja Spenn-sovelluksen käyttäminen tarjoaa?

Miksi Nordic Choice Hotels vaihtaa nimensä Strawberryksi?

Voinko jatkaa Strawberry-pisteiden ansaitsemista, kun olen rekisteröitynyt Spenn-ohjelmaan?

Kuinka voin liittyä Strawberryn jäseneksi?

Voinko varata huoneen muille Member Price -hintaan?

Voinko varata koirille sopivan huoneen kotisivuiltanne?

Voinko peruuttaa Monday Breakfast -varaukseni?

Millaisten asioiden hoitamiseen voin käyttää chattia?

Haluan ostaa lahjakortin. Millaisia vaihtoehtoja tarjoatte?

Mitä keräämilleni Lifetime-pisteille ja Lifetime-statukselleni tapahtuu?

Voinko maksaa laskulla?

Olen saanut Be My Guest -nimisen lahjakortin. Kuinka voin varata huoneen?

Kuinka varaan yrityssopimuksella Strawberry.fi-sivustolta?

Voiko urheiluseurani tai joukkueeni yöpyä edullisemmin silloin, kun matkustamme jonnekin?

Korko osamaksun yhteydessä

Voinko maksaa yhden useista peräkkäisistä öistä palkintopisteillä?

Onko teillä hintatakuuta?

Kuinka monta Spenniä saan kustakin hotelliyöstä?

Mistä löydän Strawberryn jäsenehdot?

Kuuluuko aamiainen aina hintaan?

Voinko varata väliovellisen huoneen, jotta lapset voivat nukkua toisessa huoneessa?

Voinko varata Be My Guest -edun ystävälleni ja ottaa mukaani useampia aamiaisvieraita?

Kuinka varaan huoneen, joka sopii liikuntarajoitteiselle?

Voinko perua lahjakorttiostokseni?

Mitkä ehdot koskevat digitaalisia lahjakortteja?

Onko teillä lentokenttähotelleja?

Kuinka voin hyödyntää Lukitse jäsentaso- ja Lahjoita Gold-jäsenyys -edut?

Minkä arvoinen yksi Spenn on?

Kuinka voin lisätä minibaarista ottamani tuotteet huonelaskuuni?

Yöpyvätkö lapset maksutta hotellissa?

Voinko yhdistää palkintopisteitä Be My Guest -lahjakorttiin?

Mitkä ehdot koskevat minua, joka käytän verkkosivustoa ja/tai sovellusta?

Löytyykö teiltä allergiaystävällisiä huoneita?

Mitä kaksivaiheinen tunnistautuminen tarkoittaa ja kuinka se toimii?

Hinnasto

Mikä valuutta

Voinko syödä useamman kuin yhden aamiaisen, jos vieraani yöpyy useampia öitä?

Haluan varata palkintoyön, mutta löydän vain hotellihuoneita, jotka voi maksaa normaaleilla maksutavoilla. Miksi?

Mitä teen, jos minulta puuttuu Spennejä Mastercard-kampanjasta tai kampanjasta, josta saa esimerkiksi tupla- tai triplapalkintopisteet tai ylimääräisiä Spennejä?

Millaiset peruutusehdot teillä on?

Mitä jäsenkausi tarkoittaa ja kuinka pitkä se on?

Tarjoatteko sopimushinnat, jos matkustan paljon työni vuoksi?

Saanko jäsenetuja, kun varaan verkkoperustaisten varaussivustojen, kuten Booking.com, Expedia.com, Hotels.com tms., kautta?

Voinko maksaa käteisellä hotellissa?

Kuinka ravintolakupongit toimivat?

Minulla on ruoka-allergia. Voiko hotelli järjestää minulle erikoisruokavalioni mukaista ruokaa?

Mikä on Be My Guest?

Mitä Early Bird -aamiainen tarkoittaa?

Miksi en löydä varaustani sovelluksesta?

Mikä on Superdeal?

Voinko hakea Strawberry Mastercardia?

Hallitse matkapuhelimella

Millaiset sisään- ja uloskirjautumisajat ovat voimassa?

Onko mobiiliavain käytössä hotellissa, jossa aion yöpyä?

Haluan mennä hotelliin, jossa on spa. Mistä löydän sellaisen?

Kuinka voin kopioida jäsennumeroni sovelluksessa?

Minkälaisia vuoteita lapsille on saatavilla hotellihuoneissanne?

Kuinka paljon lisävuode maksaa?

Voinko antaa saamani lahjakortin lahjaksi?

Voinko antaa digitaalisen lahjakortin lahjaksi?

Mitä teen, jos en ole saanut lahjakorttia, mutta näen, että se on maksettu?

Millaisia eri hotelleja Strawberryilta löytyy?

Voinko maksaa osittain digitaalisella lahjakortilla?

Millaisia uramahdollisuuksia Strawberry tarjoaa?

Yhteystiedot

Voinko varata palkintoyön sovelluksessa?

Mikä on Red Carpet?

Kuinka käytän lahjakortin, jossa on koodi LGIFT?

Voitteko korvata kadottamani lahjakortin?

Millä kielillä sovellus on käytettävissä?

Mitä lemmikkejä voin ottaa mukaani hotelliin?

Sain postia koskien alennustarjousta. Kuinka voin varata sen?

Kuinka voin varata Be My Guest -edun?

Kuinka käytän lahjakortin, jonka arvo on kiinteä?

Mitä jos tarvitsen mukaan opaskoiran tai saattajan?

Kuinka poistan Red Carpet -edun käytöstä?

Onko hotellissa yöpymiselle ikärajaa?

Voivatko jäsenet ansaita Spennejä Monday Breakfast -edusta?

Millaisia huoneita tarjoatte liikuntarajoitteisille?

Sulje ja tilaa uusi kortti

Onko olemassa rajaa sille, kuinka monta Monday Breakfast -aamiaista voin varata?

Voinko maksaa yöpymiseni osittain palkintopisteillä?

Ansaitsenko Spennejä varatessani Be My Guest -edun?

Kuinka voin hyödyntää Red Carpetin eksklusiivisen Fast Track -edun Strawberry Arenalla?

Matkavakuutus

Voinko maksaa lisäveloitukset check-outin yhteydessä palveluasemalla?

Milloin ja mistä kohdasta sovellusta löydän jäsenenä saamani ravintolakupongin?

Kuinka kursseja ja kongresseja koskevat varauskoodit toimivat?

Kuinka aktivoin Red Carpet -edun?

Minulla on korkea jäsentaso toisessa hotelliketjussa. Voitteko sovittaa tasoni siinä tapauksessa, että siirrän jäsenyyteni teidän ketjuunne?

Voinko ottaa koirani mukaan hotelliin?

Voinko lukea lisää Strawberry Mastercardista jostakin?

Kuinka noudatatte GDPR:aa ja mistä voin lukea, kuinka te käsittelette henkilötietojani?

Kuinka voin päivittää henkilökohtaiset tietoni sovelluksessa?

Kuinka myöhään voin kirjautua sisään? Tarvitseeko minun ilmoittaa, jos olen tulossa myöhään?

Saanko Spennejä, jos minulla on varaus, mutta en kirjaudu sisään hotelliin?

Kuinka paljon Monday Breakfast maksaa?

Kuinka muutokset vaikuttavat jäsentasooni 19. marraskuuta 2024 alkaen?

Henkilötietojen käsitteleminen

Voinko maksaa hotellihuoneen etukäteen?

Miksi minun tulee käyttää sisäänkirjautumiseen kaksivaiheista todennusta?

Täytyykö minulla olla Spenn-sovellus, kun olen Strawberryn jäsen?

Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?

Pitääkö lahjakortin olla voimassa yöpymiseni aikana?

Onko lahjakortin voimassaoloa mahdollista jatkaa?

Mistä kohdasta sovellusta voin löytää jäsenkauteni ja tiedon siitä, milloin palkintopisteeni tai Spennini vanhenevat?

Haluan yöpyä hotellissa, jossa on uima-allas. Onko teillä sellaista?

Strawberry-Mastercardin edut

Onko Monday Breakfast kaikkien jäsenten käytettävissä?

Mikä Monday Breakfast on?

Maksuvakuutus

Voinko jakaa jäsenyyteni kumppanini kanssa?

Mikä Spenn on ja mitä se tarkoittaa jäsenille?

Olen tehnyt useita varauksia omalle nimelleni – voinko käyttää palveluasemaa?

Korotettu luottoraja

Saanko Spennejä ravintolavierailuistani hotellienne ravintoloissa?

Onko asiasi kiireellinen?

Soita meille numeroon: +46 771 666 700

Ma-pe

09:00 - 21:00

La

10:00 - 18:00

Su ja juhlapyhät

Suljettu

Ota meihin yhteyttä