Clarion Grand Hotel® Helsingborg

Vi var 5 som besökte hotellet . 3 av oss i ett familje rum . Jättebra rum sköna sängar o gott om plats . Så trevlig o kunnig personal på alla platser . Ingen nämnd o ingen glömd ! Fantastisk god mat i hotellets restaurang o supergoda gin drinkar . Vi kommer definitivt att komma tillbaka .

Det här vårt favorithotell i Helsingborg. Vi har bott här ett antal gånger och vi blev inte besvikna den här gången heller. Atmosfären, läget och den trevliga personalen gör att vi gärna kommer tillbaka.

Jättetrevliga receptionister som löser alla problem; som en trollkarl med en spännande mustasch och en jätte jätte trevlig Jennifer!!! Tack för att ni gjorde det bästa ❤️🥰♥️ Dessutom har ni den fantastiska frukostbuffén även med glutenfria alternativ. Vi ses snart igen 👋🏻

Fruktansvärt bemötande vid ankomsten av receptionen , och tyvärr påverkar det hela upplevelsen. Kl 15 bytte de dock personal till en helt underbar man vid namn Andre’. Hade han tagit emot oss hade mitt betyg varit helt annat . Han var Mr service själv. Helt fantastisk. Men så var tyvärr inte fallet. Vi kom tidigt 11:45 och checkade in, helt förståeligt att vi inte får tillgång till rummet redan då. Vi gick en sväng på stan och åt lite mat . Kom tillbaka ca 13:40. Mellan 13:40-15 var jag u receptionen 3-4 gånger och frågade om vårt rum var tillgängligt. Men fick till svar av de båda tjejerna att vårt rum inte var klart. Inte en enda gång av alla dessa 4-5 gånger jag pratade med dem blev vi informerade om att boka frukost, erbjudna något kaffe ( detta finns för gästerna i receptionen). Inte heller uppmärksammades att jag var medlem och hade en värdecheckar jag kunde nyttja fram till midnatt . Hade ju varit trevligt att nyttja den och lite lite kaffe under tiden. Jag hade förstått om vi hade enkelrum, familjerum bokat eller att man hade som policy att tillträde först kl 15 för alla gäster. Men vad som gör mig upprörd är att det flera gäster under tiden vi satt för som alla blev incheckade. Vi kollade även upp om hotellet var fullbelagt vilket det inte var. När André började sitt pass gick jag till honom, och fick ett 5⭐️ bemötande. Han var så trevlig och erbjöd allt som vi borde blivit erbjudna och informerade från början . Och då visar det sig att vi inte hade ett specifikt rum då jag fick frågan om vi önskade enkelsängar eller dubbelsäng. Vi fick vårt rum och efter tag upptäcker min lilla dotter att sängen är trasig . Man har gjort ett hemmabygge satt på egna klossar 15-20 cm höga för att höja sängen. Dessa var fastskruvade i sängen ordinarie sängben, och de stod som ett v…. På ett hotell??? André var Väldigt hjälpsam och gav oss ett nytt rum.

Vi bokade ett familjerum som var stort & fräscht. Super trevlig personal & stort urval i frukosten. Låg väldigt centralt så det var gångavstånd till färjeläget, shopping, restauranger etc.